AD-Cell est une agence conseil en communication par les NTIC. Nous avons testé pour vous:

• Comment recruter des clients par emailing, faxmailing, sms mailing, mailing vocal : si vos cibles ne vous connaissent pas encore, il faut un message commercial très puissant.
• Comment trouver des clients par internet : la pub google et le référencement naturel n’ont plus de secrets pour nos équipes.
• Comment faire du télémarketing sur le BtoB et le BtoC : comment et où externaliser le phoning, comment améliorer les scénarii téléphoniques, comment exploiter ultérieurement les fichiers prospects constitués.
• Comment faire de la veille commerciale sur internet : nos équipes savent exploiter les sites internet de vos concurrents et utiliser les fonctions avancées de google.
• Comment réduire le budget action commerciale : comment réduire ses coûts de marketing direct…sans dégrader son efficacité commerciale.

Bref, les questions que vous vous posez, nous nous les sommes déjà posées et nous avons testé pas mal de choses. En faisant appel à nos services, vous gagnerez surtout du temps et, nous l’espérons, de l’argent. Nous sommes joignables
au 01 47 08 41 68. Ou par notre Formulaire de contact .

Des internautes temoignent de la methode employee pour selectionner des prestataires call center off shore. Ces methodes sont egalement interessantes, et meritent d'etre portees a la connaissance de nos visiteurs.

Creer un call center

Je suis gerant d'un call center, j'ai opte pour la telephonie sur IP et si je peux te donner un conseil c'est de bien choisir ton operateur et ton installateur. J'ai pu goutter aux frais d'un grand operateur francais (pas l'operateur national) et d'un installateur bien connu aussi et pourtant totalement incompetents en telephonie IP. Je ne citerai pas de nom... La telephonie IP se rapproche plus de l'informatique que de la telephonie, donc oriente-toi vers un professionnel de l'informatique et du reseau. Et n'hesite pas non plus a bien estimer ton besoin de bande passante. Il vaut mieux avoir une bande passante un peut trop surdimensionne qu'une bande passante trop juste meme si cela est un plus cher car sinon ta qualite d'ecoute va se faire ressentir. Et la qualite est la chose primordiale pour un call center. Si en plus tu as la possibilite de ne pas compresser la voix de prendre une connexion SDSL et non pas ADSL c'est encore mieux.

source : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-6216074-creer-un-call-center#newanswer

Les centres d'appels en Tunisie : Point historique

* Le "centre d'appel", encore une invention americaine (call center, recoit ou emet (c'est, et de loin, sa premiere fonction) des appels telephoniques). 

- Quand il recoit : c'est en general le Service Apres Vente d'une entreprise. Il recoit les doleances des clients et tente de resoudre les reclamations a distance. 

- Quand il emet : les entreprises font appel a ces "call center" dans le cadre de leur prospection commerciale (on recoit tous les jours des appels telephoniques
pour nous vendre des verandas, du surgele...), du suivi clientele (enquetes de satisfaction....)
Les centres d'appel travaillent aussi pour les instituts de sondage. - De plus en plus de centres d'appel sont delocalises : souvent en Inde pour les pays anglophones,
en Afrique du Nord pour les francophones ...

source : http://www.gautier-girard.com/forum/topic/centre-dappel-cherche-client-en-france-1

Offshoring, les avantages qu'offrira le Maroc

Reste a savoir comment les operateurs internationaux accueilleront cette offre. Il y a de quoi etre rassure car les premiers echos sont encourageants. Avant meme que l'offre ne soit officiellement annoncee, Casashore - et c'est une etude interne recemment realisee par une banque francaise qui l'a demontre - figure deja au top 5 des destinations offshore preferees par les operateurs francophones. Sur 37 villes a travers le monde proposees aux operateurs francophones interesses par l'offshoring, Casablanca est citee comme etant la destination la plus attractive dans le nearshore. Quant a l'offshore, Casablanca est rapidement arrivee dans les cinq premiers aux côtes des destinations les plus connues mondialement, notamment trois en Inde : Hyberabad, New Delhi et Bombay...

source : http://www.bhamdaoui.com/forum/viewtopic.php?p=389&sid=3173a778b2ea99279ba9bbb765119bec

C'est quoi un centre d'appel

Quand un centre d'appel sortant realise une action de tele-marketing aussi appelee phoning dans le but de trouver de nouveau clients, les personnes contactees sont appelees prospects. Le terme prospection commerciale fait reference a la recherche et a la selection du prospect par analogie a la prospection en geologie..
Les employes du centre d'appel qui realisent les communications telephoniques sont appele agents. Dans le cas de campagnes de prospection commerciale on parle de tele-acteurs.

source : http://forum-call-center.blogspot.com/2009/05/bluelines-call-center.html

Vous croiserez de nombreux prestataires de marketing sur internet. Certains sont plus malins que nous, ou offrent des resultats plus detailles. Nous pensons comme Google et menons nos etudes marketing a partir des donnees confidentielles fournies par google. Si vous pensez que google a raison parce qu'il est dominant dans les recherches internet, nous partageons ce point de vue.
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