AD-Cell est une agence conseil en communication par les NTIC. Nous avons testé pour vous:

• Comment recruter des clients par emailing, faxmailing, sms mailing, mailing vocal : si vos cibles ne vous connaissent pas encore, il faut un message commercial très puissant.
• Comment trouver des clients par internet : la pub google et le référencement naturel n’ont plus de secrets pour nos équipes.
• Comment faire du télémarketing sur le BtoB et le BtoC : comment et où externaliser le phoning, comment améliorer les scénarii téléphoniques, comment exploiter ultérieurement les fichiers prospects constitués.
• Comment faire de la veille commerciale sur internet : nos équipes savent exploiter les sites internet de vos concurrents et utiliser les fonctions avancées de google.
• Comment réduire le budget action commerciale : comment réduire ses coûts de marketing direct…sans dégrader son efficacité commerciale.

Bref, les questions que vous vous posez, nous nous les sommes déjà posées et nous avons testé pas mal de choses. En faisant appel à nos services, vous gagnerez surtout du temps et, nous l’espérons, de l’argent. Nous sommes joignables
au 01 47 08 41 68. Ou par notre Formulaire de contact .

Kit-Telemarketing propose a ses clients des solutions de prise de RDV par telephone, ou des prestations de creation de trafic par telephone, ou de qualification de fichier. Selon les demandes de ses clients, Kit-Telemarketing privilegiera un call center en France ou un call center Off Shore.

IL n'est pas encore question de morale pour savoir s'il vaut mieux faire appel a des emplois en France ou au maghreb, car une heure de production telephonique en France coûtera de 18 a 25 €, une heure de production en Tunisie peut ne coûter que 8 ou 10 euro. Et il serait trop simple de croire qu'un salarie français travaille tres differemment d'un salarie tunisien, c'est aussi affaire de formation et d'accompagnement des equipes. Donc, avec un rapport de coûts de 1 a 3, et s'il etait possible d'aider le call center off shore a mieux former ses equipes, le call center off shore pourrait aider l'entreprise a gagner plus de clients plus vite, donc a perenniser ses autres emplois en France.

Toute la difficulte reside cependant dans la formation et l'accompagnement des teleacteurs/teleactrices. Or les pratiques du marche, en cas de recours a un call center off shore, consistent a ne payer le call center qu'aux resultats (par ex a la prise de RDV), ce qui incite le call center a utiliser ses ressources les moins cheres – les moins bien formees, pour conduire de telles operations, pour garder ses meilleures ressources sur les projets a remuneration garantie.

L'experience de kit-Telemarketing montre qu'il existe une autre solution que de payer son call center uniquement au resultat : cette methode consiste a assurer a la plate-forme une part fixe et une part variable, et en contrepartie de se voir allouer toujours la ou les mêmes ressources pour mener ses operations de telemarketing.

Le second point important de la methode consiste a bien accompagner les teleacteurs ou teleactrices pour les aider a l'optimisation du script telephoniques. Ceci consiste a demander a chaque operateur d'appeler le client deux ou trois fois par semaine jusqu'a ce que le niveau d'elocution, d'expression soit compatible avec les attentes du client.

Le troisieme point de la methode consiste a associer les teleoperateurs ou teleoperatrices a des reunions commerciales plusieurs fois par mois pour les aider a bien comprendre l'importance de leur travail et l'organisation de l'entreprise, et surtout leur permettre de mieux repondre aux questions des clients.

Le dernier point consiste a se mettre d'accord avec le responsable de la plate forme sur le versement d'une prime qualitative selon des criteres de bonne implication de la personne dans la vie et les problemes de l'entreprise.

Pour resumer, faites appel a un petit call center et selectionnez les bons operateurs puis impliquez les dans la vie de votre entreprise. Vous aurez des auxiliaires commerciaux motives, moins coûteux que des operateurs en France et tout aussi efficaces.

Vous voulez en savoir plus sur nos methodes de conduite d'operations de telemarketing ? Contactez nous

C'est grâce a la regularite de notre travail de suivi de la production des actions de telemarketing que nous garantissons a nos clients des resultats satisfaisants a des niveaux de prix tres inferieurs aux normes du marche.